L'impegno di Anffas Mantova per "accogliere ed accompagnare" le persone con disabilità
Da alcuni anni ANFFAS Mantova, in collaborazione con
l' Azienda Ospedaliera Carlo Poma di Mantova, cercando di ricalcare le
orme del DAMA di Milano, si è adoperata per realizzare un percorso
facilitato e protetto per le persone disabili di Mantova e della provincia;
le stime parlano di circa 1600 persone, ciascuna con proprie peculiarità e
patologie.
Molte persone ci hanno chiesto come si è riusciti a realizzare un
tale progetto, vista la complessità delle strutture ospedaliere in generale, dal
punto di vista del funzionamento, dal punto di vista burocratico e non ultimo
per gli stili di lavoro di ciascuna unità operativa. E' stato fondamentale avere
a fianco e dall'interno dell'Azienda alcune persone trainanti, che avevano le
idee chiare ed erano e sono tuttora pronte ad ascoltare i bisogni e le necessità
che in itinere si evidenziano.
Gli spazi del Percorso sono stati evidenziati
in un punto strategico, ossia in prossimità sia dell'ingresso principale
che del Pronto Soccorso. Sono state allestite due stanze, una con due letti e
relative poltrone per gli accompagnatori e l'altra come Call Center;
quest'ultimo attrezzato con PC, programma specifico di gestione dati Delfino,
stampante, fotocopiatrice, telefono/fax. Il Call Center fungerà anche da CUP,
quindi con apposita registrazione delle impegnative e la disponibilità delle
agende per le prenotazioni di esami o visite specialistiche. Gli arredi e le
apparecchiature tecnico/informatiche sono stati donati all'Azienda da ANFFAS.
Si è poi cercato di sensibilizzare dall'interno dell'Azienda
Ospedaliera il personale medico, infermieristico, ausiliario ed i volontari
con corsi di formazione sul tema della disabilità: in particolare far
conoscere loro chi è la persona disabile e chi si occupa di lui/lei, quali i
bisogni e le necessità di cura da integrare con le caratteristiche della persona
disabile stessa, con i dubbi, le perplessità, i timori dei familiari o degli
operatori, come aiutarli a superare le resistenze e i pregiudizi di esperienze
fatte in passato.
Una seconda fase ha visto la creazione di una
commissione Delfino, facente capo alla Direzione Sanitaria, impegnata
nell'incontrare ogni unità operativa per approfondire il significato del
percorso e concordare la migliore strategia di accesso all'unità stessa.
Qualsiasi decisione debba essere assunta per il Percorso, deve essere approvata
dalla commissione, non dai singoli partecipanti.
Nel frattempo si è avviato
il bando interno per la nomina di personale infermieristico dedicato. La
cosa che più colpisce è la grande partecipazione e il desiderio di conoscere
e implementare questo percorso da parte del personale sanitario/ausiliario,
chiedono "se stiamo andando avanti", alcuni se potranno in futuro partecipare ad
altri corsi di formazione sul tema della disabilità e si fanno portavoce per
altri colleghi o colleghe. Con alcuni è nata anche un'amicizia e sono davvero
disponibili anche se molto impegnati, trovano il modo di aiutarci con i ragazzi.
Sino all'inaugurazione il Percorso ha cercato di rispondere ai bisogni e
necessità di coloro che richiedevano il nostro aiuto, quasi in sordina, nella
speranza dell'attivazione del numero verde.
Finalmente giovedì 10 giugno
2010 il percorso è stato ufficialmente inaugurato alla presenza delle
autorità ospedaliere e non, soprattutto alla presenza di genitori, volontari che
hanno creduto sin dall'inizio nella sua importanza: attualmente sono state
nominate due infermiere ed un medico; Dimenticavo, abbiamo anche un
Numero Verde 800484088 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13.
Valentina Salandini
Coordinatrice Anffas Mantova e
referente associazioni per il Percorso Delfino
30 agosto 2010
